Junaidi, J. et al. 2020. MODEL SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN KARYAWAN UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN. Journal Cerita: Creative Education of Research in Information Technology and Artificial Informatics. 6, 1 (Feb. 2020), 63–73. DOI:https://doi.org/10.33050/cerita.v6i1.889.