Hidayat, W.; Shaftian, F.; Lopez, E.; Supriyadi, A.; Hermawan, R. Perbandingan Algoritma Naïve Bayes Dan KNN Pada Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan E-Commerce. J. Cerita 2026, 12 (2), 162-177. https://doi.org/10.33050/cerita.v12i2.4434.