Hidayat W, Shaftian F, Lopez E, Supriyadi A, Hermawan R. Perbandingan Algoritma Naïve Bayes dan KNN pada Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan E-Commerce. J. Cerita. 2026;12(2):162-177. doi:10.33050/cerita.v12i2.4434