M. M. Sari, E. H. Purba, D. Supriyanti, R. Firdaus, and E. Astriyani, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Mobile JKN pada Play Store Menggunakan Naïve Bayes Dan SVM”, J. Cerita, vol. 12, no. 2, pp. 248–261, Aug. 2026, doi: 10.33050/cerita.v12i2.4405.