W. Hidayat, F. Shaftian, E. Lopez, A. Supriyadi, and R. Hermawan, “Perbandingan Algoritma Naïve Bayes dan KNN pada Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan E-Commerce”, J. Cerita, vol. 12, no. 2, pp. 162–177, Aug. 2026, doi: 10.33050/cerita.v12i2.4434.