R. Dwi, S. Sinudarwati, and F. R. Trismiyanto, “PERANCANGAN SYSTEM INFORMASI PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN BERBASIS WEB PADA PT INDUSTIRA BATU CEPER TANGERANG”, ceritaj, vol. 5, no. 2, pp. 135–145, Aug. 2019, doi: 10.33050/cerita.v5i2.239.