J. Junaidi, S. E. I. Nurlia, and F. A. Nurul, “MODEL SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN KARYAWAN UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN”, ceritaj, vol. 6, no. 1, pp. 63–73, Feb. 2020, doi: 10.33050/cerita.v6i1.889.