Junaidi, Junaidi, et al. “MODEL SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN KARYAWAN UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN”. Journal Cerita: Creative Education of Research in Information Technology and Artificial Informatics, vol. 6, no. 1, Feb. 2020, pp. 63-73, https://doi.org/10.33050/cerita.v6i1.889.