SANNI, M.; FRIANDI, S.; RIFAI, D. Analisa Pengaruh Kemampuan Kerja Pegawai Dan Komunikasi Antar Pribadi Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan PT. Indosat tbk. CICES, v. 3, n. 2, p. 159-169, 31 ago. 2017.