Penggunaan Teknik Basis Path Dalam Pengujian White Box Sebagai Evaluasi Sistem E-Kiosk Layanan Pendaftaran Pasien BPJS

Abstract

Memberikan pelayanan yang optimal dan terbaik adalah sebuah visi dari hampir semua
perusahaan termasuk rumah sakit, dari visi tersebut rumah sakit selalu berusaha untuk
selalu memberikan pelayanan yang oprtimal dan megembangkan teknologi mengikuti
perkembangan yang semakin modern. Ada beberapa masalah sebelumnya dalam pelayanan
salah satunya adalah pelayanan untuk pendaftaran pasien BPJS yang semakin hari semakin
banyak, hampir 500 pasien mendaftar untuk berobat ke rumah sakit tetapi penunjang
pendukung terbatas sehingga antrian menumpuk, selain itu juga banyak pasien yang tidak
disiplin waktu dan tertib, banyak yang berlomba-lomba untuk datang ke rumah sakit pada
dini hari untuk mendapatkan nomor antrian di counter pendaftaran. Kiosk pendaftaran
adalah solusinya untuk permasalahan tersebut namun walaupun sudah adanya penunjang
pendukung masih ada permasalahan yang ada saat ini adalah tidak spesifik data yang
muncul kendala apa yang menyebabkan tidak berhasilnya pasien mendaftar di kiosk
contohnya seperti surat rujukan sudah tidak berlaku, adanya ketidakcocokan antara data di
BPJS dan Rumah Sakit. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah CSF atau
Critical Success Factor yang bisa menunjukkan hal-hal yang diperlukan perusahannya
agar dapat mencapai visi misi perusahaan. Dari hasil penelitian ini membuktikan bahwa
dengan adanya rancangan sistem informasi data yang lengkap pasien dapat mudah untuk
melakukan pendaftaran serta membuat sistem kiosk pendaftaran yang lebih informatif,
sehingga tidak adanya lagi pasien yang bingung dengan sistem tersebut.