A. Sinaga, S. Zebua, and M. Milani, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANPADA PT AYAM PENYET JOKO SOLO MEDAN”, Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI), vol. 1, no. 2, pp. 100-109, Aug. 2020.